La société
MSA-Multi Serass est le seul acteur du marché capable de prendre en charge toutes les fonctions d’un service sinistres.
L’entreprise, via une plateforme technologique propriétaire de pointe, fournit aux compagnies d’assurance des services complets pour l’externalisation de l’ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres.
Sa compétence dans le domaine de la gestion des sinistres, sa vocation pour l’innovation et la mise en place constante de nouvelles solutions technologiques placent la société dans une position inégalée sur la scène de l’assurance italienne.
QUELQUES CHIFFRES
FAITS MARQUANTS
MSA a été fondée en 1979, sous la marque Multi Serass. L’idée était de créer une société italienne d’externalisation des règlements de sinistres. Grâce aux compétences de ses collaborateurs, alliées à sa structure opérationnelle, MSA-Multi Serass est aujourd’hui en mesure de traiter plus de 130 000 nouveaux sinistres par an, tant dans le secteur automobile que non-automobile.
La prédilection pour l’innovation, ainsi que le dynamisme technologique qui a toujours caractérisé l’entreprise, sont des facteurs déterminants pour atteindre les prochains objectifs, notamment à l’international.
MSA-Multi Serass est actuellement le seul acteur du marché faisant office de Global Service Provider dans le domaine de la gestion des sinistres. Les compagnies d’assurance, comme les MGA et les courtiers, peuvent externaliser en totalité l’un des domaines les plus critiques de la chaîne de valeur de l’assurance.
40+
Années d’expérience
100k ~
Nouveaux sinistres
en 2022
6
Pays,
une présence internationale avec des bureaux en Italie, en France, en Espagne, au Portugal, en Suisse et en Belgique
30+
Compagnies et
Clients
200+
Personnes, entre salariés et externes
L’ÉQUIPE DE DIRECTION
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Giovanni Campus
Directeur général
MSA-Multi Serass | depuis 2006
Directeur général
ACCENTURE | de 1998 à 2006
Senior Manager de la division des services stratégiques et responsable de l'offre "sinistres". Au cours de cette période, il évolue dans le domaine de la gestion des sinistres, collaborant avec les principaux groupes d'assurance du marché italien (Allianz, FonSai, Generali, Axa, Unipol, Zurich...).
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Fabio Piras
Directeur général adjoint
MSA-Multi Serass | depuis 2016
Directeur général adjoint
Intesa Sanpaolo Assicura | de 2011 à 2015
Directeur de la conduite du changement dans le domaine des sinistres, il dirige la planification, le développement et le lancement des nouvelles actions de la compagnie dans le domaine des sinistres sur le plan organisationnel, informatique et des process.
Zurich | de 2008 à 2011
Gestionnaire des fournisseurs de services de règlement des sinistres, se consacrant en particulier au contrôle des coûts et à l'optimisation des process.
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Alessandro Sebastiani
Directeur du développement à l'international, contentieux, réclamations et audits
MSA-Multi Serass | depuis 2011
Directeur du développement à l'international, responsable contentieux, réclamations et audits.
Intereurope AG | de 2005 à 2011
Directeur des relations internationales, ainsi que de la stratégie et du développement.
Van Ameyde | de 1998 à 2005
Responsable en France et chez Van Ameyde International des marchés italien et d'Europe du Sud.
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Marco Frola
Directeur Sinistres
MSA-Multi Serass | depuis 2011
Directeur Sinistres
Gruppo Fonsai | de 1988 à 2011
Responsable des unités "dommages corporels" et "sinistres automobiles". À la suite de la fusion avec Fondiaria, il dirige les services "règlements" sur l'ensemble du territoire. En 2005, il est nommé responsable de l'unité "sinistres spécialisés" du groupe et, en juillet 2009, il devient directeur des unités "contrôle technique-antifraude", "fonds de garantie" et "automobile" à l'international.
CHRONOLOGIE
LES JALONS DE NOTRE HISTOIRE, DE 1979 À NOS JOURS
Le chemin parcouru par MSA-Multi Serass est marqué par l’innovation appliquée au processus et reprend les étapes qui ont conduit à l’adoption d’un système de gestion des sinistres de pointe.
NOS PARTENAIRES
Des collaborations stables et durables avec des compagnies qui considèrent l’externalisation comme l’un des principaux leviers stratégiques pour être compétitives sur le marché.
