MSA-Multi Serass est le principal opérateur italien dans le domaine de la gestion en externalisation totale de services d’assurance. Fondée en 1979, la société intervient aujourd’hui sur le marché de l’assurance avec quatre succursales en Italie et deux à l’international. Elle traite actuellement plus de 130 000 sinistres par an avec un effectif d’environ 200 salariés.
Nos postes vacants
STAGIAIRE DATA ENTRY / CUSTOMER SERVICE
Principales responsabilités :
Inscription sur le portail des missions reçues des compagnies d’assurance ;
Assistance téléphonique aux clients ;
Écoute et compréhension des besoins des clients ;
Recueil des feedbacks et réclamations ;
Historique des problèmes et des signalements pris en charge ;
Facturation (sans connaissances comptables exigées) ;
Gestion e-mails.
PROFIL RECHERCHÉ
Stagiaire Data Entry / Customer service
Excellent relationnel
Capacité à gérer les relations avec les clients et les demandes de renseignements
Compétences en communication et en relations interpersonnelles
Excellentes capacités d’écoute et de résolution de problèmes
Résistance au stress
Capacités de médiation
Rigueur et fiabilité
Compétences informatiques de base
Flexibilité