MSA-Multi Serass est le principal opérateur italien dans le domaine de la gestion en externalisation totale de services d’assurance. Fondée en 1979, la société intervient aujourd’hui sur le marché de l’assurance avec quatre succursales en Italie et deux à l’international. Elle traite actuellement plus de 130 000 sinistres par an avec un effectif d’environ 200 salariés.
Nos postes vacants
GESTIONNAIRE SINISTRES SENIOR
Principales responsabilités :
Gestion et règlement précis et efficace des sinistres confiés, en communiquant si nécessaire avec des collaborateurs externes, tels qu’agents, avocats pénalistes, enquêteurs et médecins légistes et ingénieurs cinématiques.
Gestion téléphonique et directe des dossiers avec les parties intéressées (clients/assurés), grâce à de solides compétences interpersonnelles (à exploiter et à développer auprès des clients externes ainsi qu’en interne, au sein de la structure).
Rapports sur les modalités de règlement et de gestion du sinistre
Veille technique et juridique
PROFIL RECHERCHÉ
Gestionnaire sinistres senior
Le profil idéal possède a minima :
Une solide base technique et juridique en matière de responsabilité automobile (RCA) notamment pour les sinistres graves et mortels, responsabilité civile tiers (RCT) et responsabilité civile générale (RC).
Bonne capacité de décision et de négociation dans les relations avec les gestionnaires des compagnies/adversaires/avocats ainsi que compétences techniques, capacités d’écoute, empathie, transparence, proactivité et persuasion.
Capacités de résilience, travail en équipe et résolution des problèmes.
Détermination à atteindre les objectifs fixés.
Bonnes connaissances informatiques et technologiques.
Très bonne maîtrise de l’anglais, la connaissance d’une autre langue européenne sera considérée comme un atout.
Le profil idéal est issu des secteurs de l’assurance ou du courtage.