MSA-Multi Serass è il più importante player italiano di full-outsourcing di servizi assicurativi. Fondata nel 1979, oggi è presente sul mercato dei servizi assicurativi con quattro sedi in Italia e due all’estero. Attualmente gestisce circa 130.000 sinistri l’anno con un organico di circa 200 persone, tra dipendenti e collaboratori. MSA-Multi Serass sta cercando per la sua sede di Milano:
Le nostre posizioni aperte
STAGISTA DATA ENTRY/ CUSTOMER SERVICE
Principali responsabilità:
Inserimento sul portale degli incarichi ricevuti dalle Compagnie assicurative
Fornire assistenza telefonica ai clienti
Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
Raccogliere feedback e lamentele
Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite
Fatturazione (non sono richieste conoscenze di contabilità)
Gestione e-mail
REQUISITI RICHIESTI
Stagista Data Entry/ Customer Service
Spiccate doti comunicative
Competenze nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni
Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali
Ottime doti di ascolto e problem solving
Capacità di gestione dello stress
Capacità di mediazione
Accuratezza e affidabilità
Conoscenze informatiche di base
Flessibilità