Système De Gestion Des Prestataires
Système De Gestion Des Prestataires
Expertise à distance
La société fournit tous les services liés au monde des experts et des prestataires en général, en combinant l’expertise in situ (grâce à un
réseau couvrant tout le pays) avec un service innovant d’expertise à distance.
La société fournit tous les services liés au monde des experts et des prestataires en général, en combinant l’expertise in situ (grâce à un réseau couvrant tout le pays) avec un service innovant d’expertise à distance.
Introduction à N4C
INTRODUCTION À N4C
Mise en place opérationnelle, modèle fonctionnel et avantages du service
COMPOSITION DE L’ENTREPRISE
Depuis 2019, l’effectif de N4C se compose d’experts, de médecins et d’enquêteurs.
ÉLÉMENTS DE DIFFÉRENCIATION
Le développement d’outils technologiques et les compétences technique du Réseau
L’utilisation d’un portail avancé (Portal) facilite la gestion des missions et permet leur suivi et leur règlement.
Les expertises à distance : la plateforme informatique permet de réaliser l’expertise à distance, via le téléphone mobile du client.
FONCTIONS DU RÉSEAU
N4C coordonne les activités des professionnels et vient en support de la gestion et du règlement des sinistres.
Service D’expertise Numérique
SERVICE
D’EXPERTISE NUMÉRIQUE
Lors de l’évaluation des dommages suite à un sinistre, l’expert établit une connexion avec le client via un smartphone et utilise son appareil à distance pour prendre toutes les mesures nécessaires.
AVANTAGES
Réduction du coût moyen de l’évaluation
Réduction du temps de traitement et du process
LES PHASES DU SERVICE
LES PHASES DU SERVICE
Les Phases Du Service
La partie lésée déclare le sinistre
Un opérateur contacte le client
Envoie un SMS avec un lien sur son smartphone
En cliquant sur le lien, l’appel vidéo est lancé…
En cliquant sur le lien, l’appel vidéo est lancé, le client et l’opérateur sont en contact virtuel
Pendant l’appel vidéo, l’opérateur donne au client des indications…
Pendant l’appel vidéo, l’opérateur donne au client des indications sur les perspectives et le cadrage et prend les photos nécessaires à l’aide de l’appareil photo du smartphone du client
A la fin de l’appel, l’opérateur indique immédiatement…
A la fin de l’appel, l’opérateur indique immédiatement l’estimation des dégâts et transmet les conclusions à la compagnie
