Oferta de servicios

OFERTA DE SERVICIOS

Los elementos clave de una gestión de siniestros innovadora

MSA es capaz de ofrecer una gama diversificada de servicios con un nivel de amplitud diferente en función de las necesidades y características del Cliente. En particular, es capaz tanto de actuar como Departamento de Siniestrso de la Compañía, cubriendo todas las fases del proceso («core» e «infraestructura»), como de ofrecer servicios verticales específicos o fases individuales del proceso de siniestros.

EXTERNALIZACIÓN DE SINIESTROS NACIONALES

Gestión De Siniestros Extranjeros

Gestión De Run Off

DESARROLLO DE SISTEMAS

Externalización De Siniestros Nacionales

Externalización Tradicional: MSA pone a disposición de la compañía aseguradora, que cuenta con su propia Dirección de Siniestros, personal especializado para la liquidación de siniestros de distintos ramos (Auto CICOS o convencional y no Auto), simples o complejos, utilizando los sistemas y procesos de la compañía. Las capacidades tecnológicas de MSA facilitan la conexión con el sistema de siniestros de la compañía y los complementos de información necesarios, en beneficio de la eficiencia del mandato.

Externalización Íntegra: MSA se encarga de la gestión de siniestros como “front office”, actuando en calidad de Departamento de Siniestros en nombre de la compañía, gestionando todas las fases del proceso de liquidación, incluyendo la coordinación y definición de directrices técnicas. Se trata de un sistema de gestión parametrizado y personalizable en función de las características de la empresa cliente, con interfaz con sus sistemas de Cartera y con las bases de datos y servicios de seguros del mercado español.

Gestión De Siniestros Extranjeros

MSA lleva a cabo la gestión de siniestros de Carta Verde y 4ª Directiva de aseguradoras internacionales en el territorio español y, al mismo tiempo, gracias a su Red Internacional de Corresponsales presentes en los distintos países europeos, gestiona siniestros extranjeros en nombre de compañías españolas.

Gestión De Run Off

MSA ofrece un servicio completo de gestión de siniestros de carteras cesantes, así como tramitación o auditoría complementaria de siniestros de años anteriores.

Desarrollo De Sistemas

MSA, siempre orientada a la innovación en el diseño de sus sistemas de gestión de siniestros, ha desarrollado a lo largo de los años un conjunto de estructuras tecnológicas que aumentan la eficiencia y maximizan la flexibilidad (CICOS, Control de Fraude, Gestión de Redes, Gestión de carteras…). La compañía pone a disposición de las empresas que gestionan internamente sus siniestros las aplicaciones desarrolladas en modo Software as a Service (SaaS).

EXTERNALIZACIÓN DE SINIESTROS NACIONALES

Externalización Tradicional: MSA pone a disposición de la compañía aseguradora, que cuenta con su propia Dirección de Siniestros, personal especializado para la liquidación de siniestros de distintos ramos (Auto CICOS o convencional y no Auto), simples o complejos, utilizando los sistemas y procesos de la compañía. Las capacidades tecnológicas de MSA facilitan la conexión con el sistema de siniestros de la compañía y los complementos de información necesarios, en beneficio de la eficiencia del mandato.

Externalización Íntegra: MSA se encarga de la gestión de siniestros como “front office”, actuando en calidad de Departamento de Siniestros en nombre de la compañía, gestionando todas las fases del proceso de liquidación, incluyendo la coordinación y definición de directrices técnicas. Se trata de un sistema de gestión parametrizado y personalizable en función de las características de la empresa cliente, con interfaz con sus sistemas de Cartera y con las bases de datos y servicios de seguros del mercado español.

GESTIÓN DE SINIESTROS EXTRANJEROS

MSA lleva a cabo la gestión de siniestros de Carta Verde y 4ª Directiva de aseguradoras internacionales en el territorio español y, al mismo tiempo, gracias a su Red Internacional de Corresponsales presentes en los distintos países europeos, gestiona siniestros extranjeros en nombre de compañías españolas.

GESTIÓN DE RUN OFF

MSA ofrece un servicio completo de gestión de siniestros de carteras cesantes, así como tramitación o auditoría complementaria de siniestros de años anteriores.

DESARROLLO DE SISTEMAS

MSA, siempre orientada a la innovación en el diseño de sus sistemas de gestión de siniestros, ha desarrollado a lo largo de los años un conjunto de estructuras tecnológicas que aumentan la eficiencia y maximizan la flexibilidad (CICOS, Control de Fraude, Gestión de Redes, Gestión de carteras…). La compañía pone a disposición de las empresas que gestionan internamente sus siniestros las aplicaciones desarrolladas en modo Software as a Service (SaaS).

Servicios Verticales

SERVICIOS VERTICALES

Gracias a la colaboración con la empresa N4C perteneciente al Grupo, se pone a disposición de las compañías clientes una red de peritos de auto y otros ramos, médicos e inspectores distribuidos por todo el territorio nacional. Portal, el software dedicado y desarrollado internamente, permite la asignación de tareas y permite la conexión con todos los sistemas de gestión de siniestros mediante la regulación del funcionamiento de las Redes, en beneficio de los tiempos de resolución, la eficiencia y el coste global de las operaciones.

Con la empresa del grupo RipArte srl, las compañías clientes tienen garantizado el acceso a una red de más de 300 talleres afiliados que ofrece una cobertura total del territorio italiano. El uso del servicio asegura la aplicación de tarifas acordadas, con descuentos para los beneficiarios del servicio y la adopción de procesos de gestión estándar, dos factores que permiten reducir el gasto medio de los siniestros. La facturación centralizada y el servicio de canalización amplían el espectro de servicios dirigidos a las empresas, que podrán aumentar su tasa de canalización a medida que se impliquen en el diálogo con un único interlocutor.

A través de la colaboración con Legalade, la empresa de abogados del Colegio de Abogados de Trento, tramita los litigios civiles y penales en el ámbito de la RC en nombre de las compañías. El servicio garantiza cobertura en todo el país gracias a la eficiente colaboración entre los profesionales de la firma y los abogados externos en todo el territorio nacional. El enfoque innovador de la firma de abogados permite gestionar litigios conforme a métodos estandarizados y sitúa a Legalade en el papel de único interlocutor con la Compañía.

SISTEMA DE GESTIÓN DE PROVEEDORES

Gracias a la colaboración con la empresa N4C perteneciente al Grupo, se pone a disposición de las compañías clientes una red de peritos de auto y otros ramos, médicos e inspectores distribuidos por todo el territorio nacional. Portal, el software dedicado y desarrollado internamente, permite la asignación de tareas y permite la conexión con todos los sistemas de gestión de siniestros mediante la regulación del funcionamiento de las Redes, en beneficio de los tiempos de resolución, la eficiencia y el coste global de las operaciones.

MÁS INFORMACIÓN

Red de talleres concertados

Con la empresa del grupo RipArte srl, las compañías clientes tienen garantizado el acceso a una red de más de 300 talleres afiliados que ofrece una cobertura total del territorio italiano. El uso del servicio asegura la aplicación de tarifas acordadas, con descuentos para los beneficiarios del servicio y la adopción de procesos de gestión estándar, dos factores que permiten reducir el gasto medio de los siniestros. La facturación centralizada y el servicio de canalización amplían el espectro de servicios dirigidos a las empresas, que podrán aumentar su tasa de canalización a medida que se impliquen en el diálogo con un único interlocutor.

MÁS INFORMACIÓN

GESTIÓN DE LITIGIOS

A través de la colaboración con Legalade, la empresa de abogados del Colegio de Abogados de Trento, tramita los litigios civiles y penales en el ámbito de la RC en nombre de las compañías. El servicio garantiza cobertura en todo el país gracias a la eficiente colaboración entre los profesionales de la firma y los abogados externos en todo el territorio nacional. El enfoque innovador de la firma de abogados permite gestionar litigios conforme a métodos estandarizados y sitúa a Legalade en el papel de único interlocutor con la Compañía.

GESTIÓN DE LITIGIOS