Multi Serass Srl - liquidazione sinistri - gestione sinistri - gestione sinistri outsourcing - outsourcing claims - provider liquidazione sinistri - esternalizzazione liquidazione sinistri - multiserass

Cosa fare in caso di sinistro

Poiché Multi Serass lavora con più Compagnie Clienti, l’attivazione del processo (denuncia di sinistro) differisce a seconda della Compagnia stessa.
Qualora il processo di apertura del sinistro preveda che il danneggiato faccia la denuncia di sinistro direttamente a Multi Serass (non applicabile per tutte le Compagnie – come meglio esplicitato nello schema di seguito riportato), le modalità tipiche di inoltro della denuncia sono:

via posta (invio della denuncia presso Multi Serass srl – Via Roncaglia 13, 20146 Milano)

oppure

via fax: ogni Compagnia ha un proprio fax dedicato, come meglio evidenziato nello schema di seguito riportato

In ogni caso Multi Serass è contattabile allo 02-465474.1 (a cui è collegato anche il numero nazionale 199.151.131).
Unica eccezione Direct Line, contattabile allo 02-465488.1

In particolare, per ciascuna Compagnia il processo di denuncia del sinistro è il seguente:

- AIG Europe:	invio diretto della denuncia di sinistro a MSA (Multi Serass), o via posta o via fax al numero 02-465474.851
- Ala:	invio della denuncia di sinistro all’Agenzia ALA, che provvederà a comunicare l’avvenuto sinistro a MSA (Multi Serass)
- Aurora:	invio della denuncia di sinistro al Broker Aurora, che provvederà a comunicare l’avvenuto sinistro a MSA (Multi Serass)
- Aviva:	invio della denuncia di sinistro all’Agenzia Aviva, che provvederà a comunicare l’avvenuto sinistro a MSA (Multi Serass)
- Direct Line:	invio della denuncia di sinistro al Call Center Direct Line, che provvederà a comunicare l’avvenuto sinistro a MSA (Multi Serass)
- Eurizon:	invio della denuncia di sinistro al Call Center Eurizon, che provvederà a comunicare l’avvenuto sinistro a MSA (Multi Serass)
- Royal & Sun Alliance:	invio della denuncia di sinistro all’Agenzia/Broker Royal & Sun Alliance, che provvederà a comunicare l’avvenuto sinistro a MSA (Multi Serass)
- Zurich/ZIIL (cliente Arval):	invio della denuncia di sinistro ad Arval, che provvederà a comunicare l’avvenuto sinistro a MSA (Multi Serass)
- Zurich/ZIIL (cliente BMW):	gestione centralizzata presso Zurich. Denuncia telefonica di sinistro attraverso un numero verde (800.332.331) o al numero Zurich 02-59662534. Invio nuove denunce al numero fax di Zurich 02-26622679 o all’indirizzo mail helppoint.bmw@it.zurich.com; Seguiti e perizie al fax Zurich 02-26622680 o all’indirizzo mail sinistri.bmw@it.zurich.com

Altre informazioni utili

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Come scegliere un Provider sinistri
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