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Competenze IT

Competenze IT: interfacciamento completo tra Sistema MSA e Sistema della Compagnia (“live”)

La struttura interna IT di Multi Serass (composta attualmente da 5 FTE) ha le competenze per interfacciare completamente i Sistemi Sinistri delle due Parti (Compagnia e Multi Serass)
Multi Serass è già oggi totalmente interfacciata con i Sistemi di una Compagnia, anche per la gestione dei sinistri CARD
Ciò è estremamente importante in quanto, in questo modo, si evita la doppia imputazione del sinistro su due Sistemi Sinistri (quello della Compagnia e quello di Multi Serass) con un conseguente contenimento dei costi (e di tariffa) e degli errori e in quanto permette alla Compagnia di non dover necessariamente fornire il proprio applicativo al Provider (problematiche di profilazione Utente, security, funzionamento)
Le logiche di flusso funzionano a grande linee nel seguente modo:

La Compagnia carica sul proprio Sistema Gestionale la denuncia di sinistro e provvede ad inviare informaticamente a Multi Serass i dati della denuncia (con cadenza giornaliera)

La Compagnia provvede ad inviare a Multi Serass il cartaceo (o la scansione del documento via mail) di denuncia e/o le richieste danni; Multi Serass, provvede alla preparazione della cartellina di sinistro e alla relativa gestione. Tutti i sèguiti pervenuti a Multi serass vengono aperti direttamente sul Sistema Multi Serass e vengono trasmessi informaticamente ogni sera al Sistema della Compagnia, che li recepisce automaticamente

Multi Serass comincia la gestione vera e propria del sinistro anche attraverso i propri strumenti informatici “a valore” (workflow, cartella elettronica del sinistro, agenda elettronica del liquidatore, scadenzario, profiler, canalizzatore, statistiche, autocomposizione lettere, check su completezza dati ISVAP, …) , provvedendo giornalmente ad inviare informaticamente al Sistema della Compagnia tutte le operazioni di gestione dei sinistri (fino alla liquidazione o alla chiusura)

Sempre attraverso un tracciato informatico vengono trasmessi giornalmente i dati generali del sinistro, le parti coinvolte nonché i dati di preventivazione dei danni e di liquidazione degli stessi, i cambiamenti di riserva, gli interventi legali, i dati ISVAP, gli interventi di periti o medici fiduciari etc. Tutti i tracciati informatici possono essere completamente personalizzabili. Il flusso inoltre prevede delle procedure di verifica informatica degli eventuali errori di trasmissione e quadrature mensili

La Compagnia si interfaccia con l’ANIA per il SIC e restituisce informaticamente le informazioni a MultiSerass sempre tramite il tracciato concordato affinché Multi Serass possa recepirle in giornata e procedere celerissimamente alla gestione relativa. Inoltre, l’interfacciamento permette di attivare degli automatismi fondamentali a seguito dell’introduzione della C.A.R.D.: segnalazione della mancanza della denuncia affinché la Compagnia proceda con la richiesta di denuncia, testi etc al proprio cliente, ricezione immediata dell’informazione non appena recepita dal Cliente e caricata dalla Compagnia sul proprio Sistema..

Entro il 2008 Multi Serass sarà in grado di interfacciarsi direttamente con ANIA (e di gestire pertanto i flussi di invio e ricezione) anche senza la necessità di passare dal Sistema della Compagnia

Altre informazioni utili

Tariffe legate ai risultati raggiunti
Cosa fare in caso di sinistro
Come scegliere un Provider sinistri
Benefici dell’outsourcing

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