Riteniamo che la scelta di una Società di outsourcing debba basarsi sulla ricerca del miglior rapporto “qualità della performance / tariffa”

I risultati di una analisi di sensitività che confronta un indicatore di performance delle Società di outsourcing (risparmio sul costo del liquidato) con la relativa tariffa, evidenziano che basare la scelta dell’Outsourcer solamente sulla tariffa non massimizza il risultato economico complessivo della Compagnia...

…dal momento che le performance fornite dalle Società di outsourcing presenti sul mercato sono molto diverse tra loro (in termini di costo medio, velocità di liquidazione e customer satisfaction). Tali differenze non sono casuali, ma sono la diretta conseguenza di come ciascuna Società di outsourcing ha deciso di organizzarsi e posizionarsi sul mercato.

In sintesi: le variabili che determinano la scelta di una Società di outsourcing sinistri sono principalmente performance fornite e tariffa. In assenza di informazioni sulle performance, occorre valutare come è organizzata la Società di Servizi su altre quattro aree (qualità della “squadra” in primis) che, tipicamente, influenzano la qualità del servizio offerta e il pricing.