Circa 30 anni fa, Salvatore Campus lasciava una posizione di elevata responsabilità nell’area sinistri di Savoia Assicurazioni per intraprendere – primo in Italia - l’attività di esternalizzazione dell’attività di gestione e liquidazione sinistri: veniva fondata Multi Serass.

La convinzione del suo fondatore era infatti che una Società di servizi avrebbe garantito risultati tecnici e di servizio migliori rispetto al modello tradizionale di gestione con strutture interne, proprio per i valori intrinseci differenzianti di flessibilità, snellezza e imprenditorialità, oltre che per essere in grado di ottimizzare i costi di gestione di una Compagnia (flessibilità del rapporto contrattuale, “pay per use”, prevedibilità dell’expense ratio).
Multi Serass nei suoi anni di sviluppo è sempre stata – nel proprio specifico mercato – un po’ pioniera: ha fin dai primi mesi di vita proposto un modello operativo basato sull’accessibilità degli uffici senza limiti di tempo, nei primi anni ’80 ha realizzato un proprio sistema informativo per la gestione dei sinistri e il controllo degli andamenti (realizzato internamente in logica custom), nei primi anni ’90 ha introdotto servizi a valore quali l’accesso web al tracking del sinistro, la possibilità di fornire a Compagnie, Agenti, Broker e grandi Clienti statistiche sintetiche e analitiche ricorrendo a numerose dimensioni di analisi.
Negli ultimi tre anni, anche grazie all’esperienza del nuovo Direttore Generale (Giovanni Campus – ex Senior Manager dell’area Strategic Consulting di Accenture, con specializzazione nell’area sinistri) Multi Serass ha progressivamente diversificato i propri servizi, modularizzato la gamma d’offerta e ampliato la copertura territoriale, sempre e comunque con la finalità di mantenere a livelli di eccellenza la qualità tecnica e del servizio nella liquidazione sinistri.