Multi Serass Srl - liquidazione sinistri - gestione sinistri - gestione sinistri outsourcing - outsourcing claims - provider liquidazione sinistri - esternalizzazione liquidazione sinistri - multiserass

Accessibilità al servizio: senza limiti di tempo

Accessibilità alla struttura liquidativa senza vincoli di tempo, sia presso gli uffici sia telefonica:

Multi Serass ad oggi garantisce il servizio di liquidazione 5 gg su 7, dalle 09:00 alle 18:00…
- …verso tutti gli attori del processo Multi Serass, liquidatori compresi…
- … attraverso un Contact Center centralizzato dedicato alla ricezione e smistamento telefonate…
- … con presenza di 2 livelli successivi di “cascata automatica della telefonata ad altro operatore” qualora il liquidatore non fosse raggiungibile (occupato, fuori stanza, …)
Ci stiamo predisponendo per allargare la fascia di servizio fino alle 20:00 e il sabato mattina
- Abbiamo fatto alcuni test di contatto e liquidazione del sinistro in queste fasce e le risultanze ci confermano sia “molto sensato” farlo …

Altre informazioni utili

Tariffe legate ai risultati raggiunti
Cosa fare in caso di sinistro
Come scegliere un Provider sinistri
Benefici dell’outsourcing

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