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1979: Birth date "first" in Italy ... 100: Team composition ... 10: Clients 5: Territorial structures 60.000: Claims managed per year 100%: Integrity

Changes in claims management for...

Brokers' Portfolio   Banks' Portfolio

Technical and service performance…

...outstanding level, enabled by: "Team": managerial and technical capabilities Operating model: "Company based" management and high value added staff units (Technical Internal Audit) Accessibility: 5 x 7 Claims System functionalities: workflow, document management, integrated phone calls, .. IT skills: full integration between Multi Serass and Client's claims system ("live")

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…. 26-05-2009: Convegno

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