Servizi offerti
Gestione sinistri «correnti», Auto e Non Auto, CARD e no CARD, semplici e complessi.In particolare per i sinistri Auto Msa Multi Serass è in grado di garantire un servizio di full outsourcing comprensivo della gestione:

  • di tutte le fasi «core» del processo sinistri: dall’apertura al pagamento;
  • delle principali attività «infrastrutturali» del processo sinistri quali
    - Recuperi e rivalse
    - SARC tecnico e amministrativo
    - Gestione reclami secondo le modalità informatiche previste dall’ISVAP
    - Gestione del contenzioso con un pool di legali interno
    - Gestione della mediazione obbligatoria dei flussi informatici CARD, …;
  • delle interfacce con Enti esterni (ANIA/ISVAP/CONAP/INPS…);
  • delle interfacce con i Sistemi di Compagnia (Sinistri, Portafoglio, …);
  • di network esterni di periti, medici, avvocati e carrozzerie convenzionate.
 
Gestione sinistri «specialistici» (aree speciali, medical malpractice, …).
   
Gestioni sinistri «di run off».
   
Gestione sinistri «esteri», sia come ufficio estero per le Compagnie italiane, sia alla gestione dei sinistri Carta Verde e IV Direttiva per conto di Compagnie estere in Italia.
   
Altri servizi offerti: Due diligence sulla congruità delle riserve, Audit tecnico (calcolo del leakage), Consulting.
       

Grazie a queste capacità, abilitate anche dalla presenza di un Sistema Informativo Sinistri moderno, Msa Multi Serass è diventata Rappresentante Generale per la gestione dei sinistri di diverse Compagnie di Assicurazione, in Libera prestazione di servizio o in regime di Stabilimento.
Msa Multi Serass garantisce inoltre alle proprie Compagnie un accesso web on line ai documenti di sinistro, al diario di trattazione elettronico, a dei Dashboards di controllo e ad una sezione statistica per la verifica dei principali indicatori di performance.