Flotte auto

Msa Multi Serass ha dimostrato di saper portare risultati di assoluta eccellenza nella gestione sinistri di flotte Auto di piccole, medie e grandi dimensioni (circa 200.000 veicoli gestiti in un anno), gestite in CARD o fuori CARD, appoggiate o meno a Compagnie straniere (captive o non captive) in Libera Prestazione di Servizio o in Regime di Stabilimento.
Ad oggi Msa Multi Serass gestisce i sinistri relativi a flotte Auto per 4 Compagnie di assicurazione, mettendo a disposizione della Compagnie e della flotta stessa strumenti di accesso ai documenti e ai dati, per efficientare e rendere ancora più efficace il lavoro degli attori coinvolti nel processo gestionale.
Oltre che per le capacità tecnico gestionali distintive degli addetti alla liquidazione e per il supporto “a valore” delle funzionalità fornite dal Sistema Sinistri proprietario, una buona parte del successo ottenuto nella gestione dei sinistri delle flotte aziendali è certamente dipeso

  • dalla capacità di contrastare le frodi in modo particolarmente efficace e del tutto innovativo ( clicca qui per saperne di più ) ;
  • dalle capacità progettuali di cui Msa Multi Serass dispone;
  • dalla capacità/volontà di Msa Multi Serass di proporre velocemente alla Compagnia soluzioni ragionevoli al verificarsi di situazioni critiche ed in particolare:
    - propositività nell’individuazione di interventi risolutivi anche di tipo quick wins
    - rafforzamento del team al verificarsi di ondate di arretrato “esogeno”, …, non sempre gestibili negli stessi tempi e modi dalle strutture interne della Compagnia;
  • dalla disponibilità a modificare i propri processi/procedure (anche di natura informatica) per renderli il più possibile compatibili con quelli della Compagnia e della flotta stessa;
  • dalla centralizzazione dei punti di contatto con la flotta (single point of contact), raggiungibili senza vincoli di tempo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00;
  • dalla disponibilità a sottoscrivere e rispettare Service Level Agreement sui tempi di processo, vera cartina di tornasole della effettiva capacità di fornire un servizio di elevata qualità;
  • dalla capacità di garantire alla Compagnia e alla flotta la copertura del servizio gestionale con un livello di ampiezza anche totale (cosiddetto Full Business Process Outsourcing), tale da
    - consentire la minimizzazione degli investimenti e garantire un time to market pressochè immediato
    - … in scenari operativi profondamente differenti, a seconda delle scelte strategiche della Compagnia (es. gestione sinistri all’interno della Convenzione CARD o fuori dalla Convenzione CARD).