Cosa fare in caso di sinistro

Poiché Msa Multi Serass lavora con più Compagnie Clienti, l’attivazione del processo (denuncia di sinistro) differisce a seconda della Compagnia stessa. Qualora il processo di apertura del sinistro preveda che il danneggiato faccia la denuncia di sinistro direttamente a Msa Multi Serass (non applicabile per tutte le Compagnie – come meglio esplicitato nello schema di seguito riportato), le modalità tipiche di inoltro della denuncia sono:

  • via mail: invio della denuncia ad una casella di posta dedicata, specifica per ciascuna Compagnia, come da tabella riportata in calce;
  • via posta: invio della denuncia presso Multi Serass srl – Via Sangro 15, 20132 Milano;
  • via fax: ogni Compagnia ha un proprio fax server dedicato, come meglio evidenziato nello schema riportato in calce.

In ogni caso Msa Multi Serass è contattabile allo 02-465474.1 (a cui è collegato anche il numero nazionale 199.151.131)
Unica eccezione Direct Line, contattabile anche allo 02-465488.1

In particolare, per ciascuna Compagnia il processo di denuncia del sinistro è il seguente:

Aviva invio della denuncia di sinistro a:
Agenzia Aviva, che provvederà a comunicare l’avvenuto sinistro a MSA (Multi Serass)
Berkshire Hathaway Italia invio diretto della denuncia di sinistro a:
MSA (Multi Serass), o via posta o via fax al numero +39 02 465474.858
o via mail all’indirizzo bh@multiserass.com
Cardif Assurances Risques Divers S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia invio della denuncia di sinistro a:
Cardif Assurances Risques Divers S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia, che provvederà a comunicare l’avvenuto sinistro a MSA (Multi Serass)
AIG Europe Limited invio della denuncia di sinistro a:
MSA (Multi Serass), o via posta o via fax al numero +39 02 465474.851
o via mail all’indirizzo sinistri.aig@multiserass.com
Direct Line invio della denuncia di sinistro a:
Call Center Direct Line, che provvederà a comunicare l’avvenuto sinistro a MSA (Multi Serass)
Enterprise avviata procedura di liquidazione per Compagnia Enterprise Insurance Company PLC per procedura di insolvenza
Gable avviata procedura di liquidazione per Gable Insurance AG
Great Lakes invio diretto della denuncia di sinistro a:
MSA (Multi Serass), o via posta o via fax al numero +39 02 465474.851
o via mail all’indirizzo sinistri.greatlakes@multiserass.com
Sogessur invio diretto della denuncia di sinistro a:
MSA (Multi Serass), o via posta o via fax al numero +39 02 465474.858
o via mail all’indirizzo sgi@multiserass.com

Qualora vi fosse la necessità dell’invio ad una casella di posta certificata/PEC, utilizzare invece la seguente casella sinistri@pec.multiserass.com